1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este portal es Edgar Torres Castaño, persona física con DNI 47780561Q, titular de Arencup. Para consultas de privacidad podés contactar en privacidad@arencup.com.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, credenciales técnicas, información incluida en solicitudes de soporte, comentarios, adjuntos, preferencias de notificación, datos de actividad dentro del portal, dirección IP, registros técnicos y metadatos necesarios para seguridad y auditoría.
3. Finalidades
Tratamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar soporte, gestionar solicitudes, comunicar cambios de estado, mantener la seguridad del portal, cumplir obligaciones legales, mejorar la calidad del servicio y conservar evidencias operativas de la atención prestada.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas pueden ser la ejecución de una relación contractual o precontractual, el interés legítimo en mantener la seguridad y trazabilidad del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del usuario.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender responsabilidades, cumplir obligaciones legales y mantener el historial operativo necesario. Cuando dejen de ser necesarios, se bloquearán, anonimizarán o eliminarán según corresponda.
6. Destinatarios y encargados
Podrán acceder a los datos el personal autorizado de Arencup y proveedores tecnológicos necesarios para alojar, mantener, asegurar o enviar comunicaciones del servicio. No vendemos datos personales ni los cedemos para fines comerciales ajenos.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, Arencup adoptará garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.
8. Derechos de las personas
Podés solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. Para ejercer tus derechos escribí a privacidad@arencup.com, indicando el derecho que querés ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. El usuario también debe proteger sus credenciales y evitar incluir datos sensibles innecesarios en las solicitudes.
10. Cookies y tecnologías similares
El portal utiliza cookies técnicas necesarias para gestionar la sesión, recordar preferencias como idioma o modo oscuro, proteger formularios y guardar la decisión sobre cookies. Si en el futuro se activan cookies analíticas o de mejora, se solicitará consentimiento cuando sea necesario.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.